Live Dominicana

Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

Esta política describe cómo Live Dominicana SRL ("nosotros", "la empresa") recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de nuestros productos, incluyendo la aplicación móvil y el portal web Reserve (reserve.livedom.app), y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos provee

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada con hash), fecha de nacimiento, género y ciudad.
• Perfil: foto de perfil, nivel deportivo declarado, deportes que practica, club de preferencia.
• Reservas y pagos: cancha reservada, horario, monto, estado de pago (los datos de tarjeta los procesa nuestro procesador de pagos; no almacenamos números de tarjeta).
• Comunicaciones: mensajes que envía a soporte o publica en funciones sociales (publicaciones, comentarios, reacciones).

Información generada por el uso

• Identificador del dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
• Token de notificaciones push (FCM) para enviar avisos relevantes a su dispositivo.
• Registros de actividad: inicios de sesión, reservas, partidos jugados, resultados de partidos.
• Datos aproximados de ubicación (ciudad) para mostrar clubes y partidos cercanos.

2. Cómo usamos su información

• Proveer y operar nuestros servicios (reservas, partidos, perfiles, notificaciones).
• Autenticar su identidad y proteger su cuenta (incluye el envío de códigos de un solo uso por SMS o WhatsApp cuando usted los solicita).
• Personalizar contenido (matches recomendados según su nivel, clubes cercanos).
• Enviar comunicaciones transaccionales esenciales (confirmación de reserva, recordatorios, cambios en su cuenta).
• Mejorar el producto mediante análisis agregado de uso.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Códigos de verificación por WhatsApp

Cuando usted ingresa su número de teléfono para iniciar sesión, podemos enviarle un código de verificación de 6 dígitos a través de la API oficial de WhatsApp Business. Este mensaje:

• Se envía únicamente como respuesta a su acción dentro de la aplicación.
• Contiene exclusivamente un código de un solo uso con vencimiento de 5 minutos.
• No se utiliza para mensajes promocionales, masivos ni de marketing.
• Puede deshabilitarse desde su perfil eligiendo verificación por correo electrónico.

4. Con quién compartimos información

• Clubes deportivos: al reservar una cancha, el club ve su nombre, foto, nivel deportivo y horario de la reserva. No comparte su correo, teléfono ni dirección con el club a menos que usted lo autorice.
• Otros jugadores: al unirse a un partido abierto, los demás participantes ven su nombre, foto y nivel.
• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos y autenticación), Google Firebase (notificaciones push), proveedor de envíos transaccionales (correo y WhatsApp). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando una ley vigente lo exija o exista una orden judicial válida.

No vendemos su información personal a terceros bajo ningún concepto.

5. Conservación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables. Si usted elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan en un plazo de hasta 30 días, excepto registros mínimos que la ley nos obligue a conservar.

6. Sus derechos

Como usuario tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o desactualizada (desde su perfil en la app o por correo).
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos (ver Eliminación de datos).
• Oponerse al uso de su información con fines de personalización.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para toda comunicación, almacenamos contraseñas con hash unidireccional, y aplicamos controles de acceso a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos. Ningún sistema es invulnerable; le recomendamos usar una contraseña única y activar la autenticación de dos factores cuando esté disponible.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 13 años. Si un menor de esa edad crea una cuenta sin autorización, los padres o tutores pueden contactarnos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustantivos se notificarán por correo electrónico o dentro de la app.

10. Contacto