Live Dominicana
Cómo eliminar tu cuenta y datos
Última actualización: 1 de junio de 2026
En Live Dominicana respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tu cuenta y la información asociada en nuestros productos (incluyendo la app Reserve).
Opción 1: Eliminar desde la app
1 Abre la app Reserve
Inicia sesión con tu cuenta si aún no lo has hecho.
2 Ve a tu perfil
Pulsa tu avatar arriba a la derecha → "Ajustes" → "Cuenta".
3 Toca "Eliminar mi cuenta"
Confirma la acción ingresando tu contraseña. Esta operación es irreversible.
Opción 2: Solicitar por correo electrónico
Si no tienes acceso a la app o prefieres hacerlo por correo, envía un mensaje a support@live.com.do con el siguiente formato:
Asunto
Eliminación de datos
Cuerpo del mensaje
— Nombre completo registrado
— Correo electrónico de la cuenta
— Número de teléfono (opcional, ayuda a localizar la cuenta)
— Confirmación: "Solicito la eliminación permanente de mi cuenta y de todos mis datos personales."
Qué se elimina
- Tu perfil (nombre, foto, nivel, datos de contacto).
- Tus reservas pasadas y futuras (las futuras se cancelan automáticamente).
- Tu actividad social (publicaciones, comentarios, reacciones, follows).
- Tus partidos abiertos y disponibilidad declarada.
- Tokens de notificación push asociados a tu dispositivo.
- Sesiones activas y credenciales de acceso.
Qué podríamos conservar
Por obligaciones legales, fiscales o contables, podemos conservar de forma anonimizada:
- Registros de transacciones (sin tu nombre ni datos de contacto), por el plazo que exija la ley dominicana.
- Logs técnicos agregados, sin información que te identifique.
Tiempo de respuesta
Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días corridos. Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación se haya completado. En casos complejos podemos extender este plazo y te lo notificaremos por adelantado.
Antes de eliminar
Si solo quieres tomar un descanso, considera:
- Pausar tus notificaciones: desde "Mi disponibilidad" puedes silenciar todo por una semana.
- Cerrar sesión sin eliminar: tus datos se conservan y podés volver cuando quieras.